Retourneren en garantie
Wil je een product retourneren?
Bij Muscle Power heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Dien dan binnen deze termijn een verzoek in via ons digitale herroepingsformulier.
Na het indienen van je herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen of af te geven op ons adres aan de Leigraafseweg 6 in Doesburg. De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.
Zodra wij het product hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek en via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Heb je vragen over het retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via 0313 - 750727 of info@muscle-power.nl.
Gebruikmaken van herroepingsrecht
Voorwaarden voor het herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Gebruik het product niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Is het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. De hoogte daarvan hangt af van de staat van het product en de mate waarin het is gebruikt of beschadigd.
Maak je gebruik van het herroepingsrecht? Stuur het product dan, inclusief alle meegeleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking naar ons terug.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt en voor verzegelde producten waarbij hygiëne een belangrijke rol speelt, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Zo retourneer je een product
- Dien binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een verzoek in via het digitale herroepingsformulier.
- Verpak het product zorgvuldig en voeg, indien mogelijk, alle meegeleverde accessoires toe.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na je herroepingsverzoek naar:
Muscle Power
Leigraafseweg 6
6983 BP Doesburg
Nederland
Kosten en risico van retour sturen
De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. Let op: bij zware of grote fitnessapparaten kunnen de verzendkosten hoger uitvallen.
Een retourzending is voor eigen risico totdat wij het product hebben ontvangen. Muscle Power is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs bij de vervoerder en bewaar dit goed.
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij deze zo snel mogelijk. Wanneer je hebt gekozen voor terugbetaling, storten wij het aankoopbedrag terug volgens de geldende voorwaarden. Heb je gekozen voor een omruiling, dan zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.
Garantie
Muscle Power staat voor sterke en betrouwbare producten. Je mag verwachten dat een product voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik.
Is een product defect of voldoet het niet aan deze verwachting? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.
Naast de wettelijke garantie kan op producten ook een fabrieksgarantie van toepassing zijn. De duur en voorwaarden daarvan verschillen per product en fabrikant. Wil je weten welke garantie geldt voor een specifiek artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende garantievoorwaarden gelden. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en voorwaarden.
Garantiebepaling halterstangen
Voor olympische halterstangen geldt een speciale garantiebepaling. Fabricagefouten, zoals defecte lagers, die bij ontvangst of binnen de eerste drie maanden na ingebruikname worden geconstateerd, verzoeken wij direct aan ons te melden.
Permanent buigen van een halterstang valt in de meeste gevallen niet onder de garantie. Bij normaal gebruik en correct gebruik van de halterstang zal deze namelijk niet permanent buigen.
Standaard halterstangen zijn niet ontworpen om herhaaldelijk te worden laten vallen. Hierdoor kunnen lagers beschadigen of kan de halterstang permanent verbuigen. Gebruik voor overhead-oefeningen daarom nooit standaard gietijzeren of rubberen halterschijven. Wanneer een halterstang met deze schijven, zelfs van geringe hoogte, op de grond valt, kan deze permanent verbuigen.
Laat een halterstang nooit vallen op veiligheidsstangen of noodsteunen, zoals bij squats of racks in een kooi. Ook het terugplaatsen van de halterstang in een rack of op de grond dient voorzichtig gecontroleerd te gebeuren omdat de halterstang reeds door een val van minimale hoogte permanent kan buigen.
Haal naar gebruik altijd alle gewichten van de halterstang af. Halterstangen mogen nooit geladen met gewichten worden weggelegd, ook niet voor slechts een korte tijd of met lichte gewichten.
Halterstangen die door zakelijke klanten of voor professionele toepassingen gebruikt worden, bijvoorbeeld in een sportschool, zijn vatbaarder voor beschadiging en slijtage omdat ze vaker in gebruik zijn. Daarnaast kan onjuist gebruik door leden en cliënten niet worden uitgesloten en niet continu gecontroleerd worden. Halterstangen die frequent gebruikt worden, zullen regelmatig vervangen moeten worden.
Zorg en onderhoud van de Halterstang:
De knurling van de halterstang kan worden schoongemaakt met een nylon borstel om vuil zoals huidresten of magnesiumpoeder te verwijderen. Gebruik hiervoor nooit een staalborstel, aangezien deze coating zou kunnen beschadigen. Met name wanneer tijdens de training magnesiumpoeder wordt gebruikt is het belangrijk om de knurling regelmatig schoon te maken. Het magnesiumpoeder absorbeert namelijk vocht en wanneer dit vochtige magnesiumpoeder in de knurling blijft zitten kan er sneller verkleuring of roestvorming ontstaan. Stangen met een zwarte-oxide afwerking vergen meer onderhoud. De zwart-oxide afwerking is een chemische reactie van het staal en is zeer dun, waardoor de knurling van de halterstang optimaal tot uiting komt. Deze zwart-oxide afwerking heeft echter een lage weerstand tegen corrosie dus wanneer de halterstang niet goed wordt onderhouden zal verkleuring of roestvorming ontstaan. Om het staal te beschermen kan de steel van de halterstang regelmatig behandeld worden met een olie zoals bijv WD-40.
Halterstangen met een chromen, nikkel-fosfor, titanium of zink coating vergen weinig tot geen onderhoud. Deze coatings hebben een hoge weerstand tegen roestvorming en meestal is het alleen nodig om af en toe de knurling schoon te maken of de halterstang af te vegen met wat olie om lichte verkleuringen te voorkomen.
Garantietermijn slijtage gevoelige artikelen:
Slijtage gevoelige fitnessartikelen (artikelen zoals handschoenen, boksballen, medicine ball, klimtouwen, fitness elastieken, foam rollers, gym ballen, slam ballen en on meer sandbags, artikelen die door de wijze van gebruik logischerwijs aan slijtage onderhevig zijn).
- Garantie thuisgebruik: 2 jaar
- Garantie semi-professioneel en professioneel gebruik: 0 jaar
Een klacht, hoe werkt het?
Stap 1: Meld de klacht schriftelijk bij Muscle Power via info@muscle-power.nl
Stap 2: Stuur, als het mogelijk is, enkele foto’s mee in de mail met daarop duidelijk de fouten/breuken van het product .
Stap 3: Muscle Power zal zo snel mogelijk contact met jou opnemen voor een mogelijke oplossing. Goed om te weten! Klachten die niet door ujezelf verholpen kunnen worden, met of zonder reserve-onderdelen, zullen bij jou thuis of bij de fabrikant worden verholpen. Klachten die het gevolg zijn van aantoonbare gebruikersfouten, vallen niet onder de garantie. Val en stootschade vallen ook niet onder de garantie.